Kapcsolat a Westio ügyfélszolgálatával
A Westio ügyfélszolgálata a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. A fiókkal, fizetéssel, bónusszal vagy technikai problémával kapcsolatos kérdésekben is segítséget nyújt.
Ügyfélszolgálati csatornák
| Csatorna | Részletek | Válaszidő |
|---|---|---|
| Élő chat | A játékfelület chatikonjára kattintva kérhető segítség az ügyfélszolgálattól | A megkeresések számától függ |
| [email protected] | A megkeresés jellegétől függ | |
| Súgó | Önkiszolgáló súgócikkek a játékfelületen | Közvetlenül elérhető |
Miben segíthet az ügyfélszolgálat?
- Regisztráció, belépési problémák és jelszó-visszaállítás
- KYC-dokumentumok benyújtása és az ellenőrzés állapota
- Befizetési és kifizetési kérdések
- Bónuszaktiválás, megforgatási állapot és jogosultság
- A játékokkal vagy a felülettel kapcsolatos technikai hibák
- Játékosvédelmi eszközök: befizetési limitek, szüneteltetés és önkizárás
- Adatvédelmi kérelmek: hozzáférés, helyesbítés és törlés
Üzenetküldés
Nem sürgős kérdés esetén ide írj: [email protected] . A megkeresést a fiókhoz tartozó e-mail-címről küldd, és írd le részletesen a problémát. Technikai hiba esetén képernyőkép is segíthet; jelszót és teljes kártyaadatokat ne küldj.
Felelős játékkal, befizetési limittel vagy önkizárással kapcsolatban élő chaten is kérhető segítség. Az önkizárási kérelemnél egyértelműen jelezd a kívánt időtartamot.
Segítség szerencsejáték-probléma esetén
Ha a szerencsejáték gondot okoz neked vagy egy hozzátartozódnak, független szervezetekhez fordulhatsz bizalmas segítségért:
- ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat – ingyenes, anonim magyar segélyvonal: 06 80 980 025, hétköznap 15–19 óráig
- Gambling Therapy – online segítség és többnyelvű tájékoztatás