Kifizetési módok, korlátok és feldolgozási idők
A Westio kifizetési kérelmeit benyújtás után a fizetési csapat ellenőrzi. Kifizetés csak jóváhagyott KYC után indítható. Az azonosítás általában nem ismétlődik minden kérelemnél, de további dokumentum szükség esetén kérhető. Az irányadó idő a fizetési módtól és a fogadó szolgáltatótól is függ.
| Fizetési mód | Min. kifizetés | Napi limit | Feldolgozási idő | Díj |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard / Maestro | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 1–5 munkanap | A pénztárban ellenőrizhető |
| PayPal | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 0–24 óra | A pénztárban ellenőrizhető |
| Skrill | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 0–24 óra | A pénztárban ellenőrizhető |
| Neteller | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 0–24 óra | A pénztárban ellenőrizhető |
| Trustly | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 0–24 óra | A pénztárban ellenőrizhető |
| Banki átutalás | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | 1–5 munkanap | A pénztárban ellenőrizhető |
| Bitcoin (BTC) | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | Várhatóan 24 órán belül | Hálózati díj felmerülhet |
| USDT (Tether) | Az ügyfélszolgálatnál ellenőrizhető | 2 000 000 Ft alaplimit | Várhatóan 24 órán belül | Hálózati díj felmerülhet |
A VIP-szintekhez a 2 000 000 Ft-os alapkeretnél magasabb napi kifizetési limit tartozhat. A saját szinted keretéről a fiók VIP-része vagy az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.
KYC az első kifizetés előtt
Az első kifizetés előtt a Westio ellenőrzi az ügyfél személyazonosságát. A KYC minden játékosra vonatkozik, a választott kifizetési módtól függetlenül.
Szükséges dokumentumok
| Dokumentumtípus | Elfogadott igazolások | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Fényképes igazolvány | Útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély | Hatóság által kiállított, érvényes okmány |
| Lakcímigazolás | Közüzemi számla, bankszámlakivonat vagy hatósági levél | Legfeljebb 90 napos, a teljes lakcím látható |
| Fizetési mód igazolása | Kártyafotó vagy elektronikus pénztárca képernyőképe az előírt kitakarással | Az adott módra történő első kifizetéshez kérhető |
| Pénzeszközök forrása | Bérjegyzék, bankszámlakivonat vagy adóbevallás | Nagyobb értékű forgalomnál kérhető |
A KYC-dokumentumok a fiók kijelölt biztonságos feltöltési felületén nyújthatók be. A feldolgozás ideje a dokumentumok teljességétől és az ellenőrzéstől függ. Az adatkezelésre a Westio adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
Függő kérelmek és visszavonás
A kifizetési kérelem a küldés előtt belső feldolgozáson megy át. A függő kérelem visszavonhatóságát a pénztár és a hatályos feltételek jelzik. Ha a lehetőség elérhető, visszavonás előtt érdemes átgondolni a döntést; a kifizetést nem szükséges további játékra fordítani.
A már továbbított kifizetés rendszerint nem vonható vissza. Ha a játék kontrollja gondot okoz, a limitek és az önkizárás beállításához nyisd meg a Felelős játék tájékoztatót.
Késedelmek kezelése
A vártnál hosszabb kifizetés oka lehet hiányos KYC-dokumentum, aktív bónusz vagy a fogadó bank késedelme. A bónusz törlésének következményeit a döntés előtt ellenőrizd. Az ügyfélszolgálat éjjel-nappal elérhető, és tájékoztatást adhat a kérelem állapotáról.